Як відновити втрачений паспорт у Києві

Щоб відновити втрачений паспорт у Києві, повідомте про втрату Державну міграційну службу, підготуйте документи та подайте заяву на нову ID-картку. Звертатися можна за місцем перебування: київська реєстрація для цього не потрібна. Якщо паспорт викрали, зверніться також до поліції — для оформлення знадобиться витяг з ЄРДР.

Інформацію та адміністративний збір перевірено за офіційними джерелами 30 жовтня 2026 року. Режим прийому, доступність запису й строки можуть змінюватися. Гід стосується внутрішнього паспорта громадянина України: ID-картки та втраченої книжечки.

Загубив паспорт у Києві: що робити насамперед

Перевірте місця, де документ міг залишитися, але не відкладайте офіційне звернення на невизначений час. ДМС у роз’ясненні щодо втрати ID-картки радить негайно подати відповідну заяву до найближчого підрозділу. Запишіть, який паспорт зник, коли ви востаннє ним користувалися та що відомо про обставини. Це допоможе послідовно пояснити ситуацію під час звернення.

Втрата і викрадення: різні обставини

Якщо документ загублено, починайте з повідомлення про втрату та оформлення нового паспорта. Якщо його викрали, зверніться до поліції й отримайте витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань. У київській картці адміністративної послуги цей витяг зазначений саме для випадку викрадення. Заява про втрату й витяг з ЄРДР виконують різні завдання; не вважайте їх взаємозамінними.

Під час звернення називайте відомі обставини. Якщо не можете впевнено сказати, чи паспорт випав, чи його забрали разом із речами, так і поясніть це. Збережіть отримані підтвердження звернень та реквізити справи, якщо їх надали. Не публікуйте фото документа з персональними даними у відкритих групах пошуку загублених речей.

Практичний порядок такий: повідомити про втрату, обрати установу, підготувати пакет, подати заяву-анкету та отримати новий документ. Пошук загубленої речі може тривати паралельно, однак питання оформлення паспорта вирішуйте через офіційні установи.

Під час пошуку послуги розрізняйте ID-картку та картку з податковим номером. ID-картка є внутрішнім паспортом, а РНОКПП потрібен для підтвердження податкових відомостей. Якщо зникли обидва документи, повідомляйте про обидві втрати. Проте запис на відновлення податкової картки не є записом на виготовлення паспорта: у зверненні називайте саме паспорт громадянина України.

Куди звернутися в Києві та чи потрібна місцева реєстрація

За роз’ясненням ДМС, заяву щодо втраченої ID-картки можна подати до підрозділу міграційної служби, ЦНАП із технічною можливістю оформлення біометричних документів або «Паспортного сервісу». Наявність ЦНАП поруч із будинком ще не підтверджує, що саме там приймають документи на потрібну паспортну послугу. Перевіряйте конкретний центр і назву послуги.

Подання здійснюється за місцем звернення. Отже, якщо ви зареєстровані в іншій області, але перебуваєте в Києві, не потрібно автоматично планувати поїздку за старою адресою лише через реєстрацію. У зверненні одразу зазначте, чи втрачено ID-картку, чи книжечку, а також чи збереглися інші документи. Для ситуацій, що потребують встановлення особи, доцільно спочатку отримати роз’яснення підрозділу ДМС.

Як обрати прийом без зайвої поїздки

На офіційному порталі ЦНАП Києва знайдіть паспортну послугу й перейдіть до електронної черги. Обирайте оформлення замість втраченого або викраденого документа. Перше отримання ID-картки, обмін через закінчення строку та оформлення закордонного паспорта — інші підстави звернення. Якщо потрібної назви немає, уточніть її в установі перед бронюванням.

Перевірте адресу, чинний режим роботи, перелік документів і спосіб отримання результату. Збережіть підтвердження запису та контакт установи з офіційного ресурсу. Детальний порядок бронювання, перенесення і скасування прийому є в окремому гіді про електронну чергу ЦНАП Києва.

Для попередньої консультації підготуйте коротке пояснення: «Перебуваю в Києві, втратив ID-картку / паспорт-книжечку, зареєстрований в іншому місті. Збереглися такі документи. Чи приймаєте ви цю послугу, що потрібно принести й як записатися?». Якщо для вашої ситуації називають інший підрозділ, уточніть його офіційну назву та причину направлення. Це допоможе уникнути повторного бронювання невідповідного прийому.

Якщо ви ВПО, повідомте про це під час уточнення пакета та підготуйте довідку про взяття на облік. Вона прямо названа в київській картці послуги для внутрішньо переміщених осіб. Сам факт переїзду не пояснює, яких саме документів бракує: окремо розкажіть, що збереглося і де оформлювали попередній паспорт.

Які документи підготувати для відновлення

Почніть з офіційного переліку для своєї підстави звернення. Для втраченої книжечки є окрема картка послуги ЦНАП Києва. Нижче — орієнтир для підготовки; умовні пункти не означають, що кожен заявник має принести всі перелічені свідоцтва.

Основні документи та відомості

• Заява-анкета. Її заповнює працівник ДМС або адміністратор ЦНАП під час оформлення. Перед підтвердженням перевірте внесені відомості.
• Письмова заява про втрату або викрадення. Для втраченої книжечки вона прямо зазначена в переліку послуги; порядок її оформлення уточніть під час звернення.
• Підтвердження РНОКПП — реєстраційного номера облікової картки платника податків, або повідомлення про відмову від його прийняття у передбаченому випадку.
• Підтвердження оплати. Сплачуйте за актуальними реквізитами обраної установи й збережіть квитанцію або відомості про платіж.
• Наявні документи для ідентифікації. Повідомте, які інші документи та копії збереглися, особливо якщо дані попереднього паспорта доведеться додатково перевіряти.

Для відновлення ID-картки також звірте пакет із установою: склад перевірок залежить від наявних відомостей та ваших обставин. Не робіть висновок, що колишнє оформлення біометричного документа автоматично звільняє від будь-яких підтверджень. Якщо разом із паспортом зник документ із РНОКПП, повідомте про це й запитайте, як підтвердити відповідні дані.

Що додають залежно від ситуації

• Витяг з ЄРДР — якщо паспорт викрали.
• Довідку ВПО — для внутрішньо переміщеної особи.
• Документи про шлюб, розірвання шлюбу або зміну прізвища, імені чи по батькові — за наявності відповідних обставин.
• Свідоцтва про народження дітей — за наявності; у картці київської послуги вони включені до переліку.
• Наявні документи щодо зареєстрованого місця проживання — відповідно до переліку послуги та конкретної ситуації.

Зберіть оригінали, які маєте, та окремо позначте відсутнє. До візиту уточніть, чи потрібні копії, як проводять фотографування і що врахувати за особливих потреб. Не замовляйте додаткові довідки лише за випадковим списком із форуму: назвіть установі свою ситуацію й перевірте актуальні вимоги.

Перелік додаткових документів варто читати разом з умовами біля кожного пункту. Документ про зміну імені не замінює підтвердження оплати, а довідка ВПО не є універсальною заміною всіх відомостей про людину. Якщо певного документа немає, прямо назвіть його під час консультації. Попросіть пояснити, чи потрібен він саме у вашому випадку і яку наступну дію рекомендує установа. Не приховуйте прогалину до дня прийому.

Якщо загубили книжечку: у загальному порядку замість неї оформлюють ID-картку. ДМС пояснює це у своїх відповідях щодо заміни паспорта. Не бронюйте звичайне вклеювання фотографії, коли самого документа немає. Особливі правові підстави для оформлення книжечки потребують окремого з’ясування з ДМС і не є стандартним способом відновлення.

Якщо втрачено всі документи або записів недостатньо

Відсутність папки з оригіналами — причина звернутися по визначення подальших дій. Поясніть підрозділу ДМС, чи раніше видавали вам біометричні документи, де оформлювали паспорт і що саме втрачено. Не намагайтеся самостійно вгадати, яку довідку потрібно отримати першою: спочатку з’ясуйте, які відомості та підтвердження потрібні для вашої ідентифікації.

Якщо реквізитів загубленого паспорта не пам’ятаєте, не заповнюйте прогалини приблизними цифрами. Перегляньте збережені копії або попередні записи й передайте лише ті відомості, у правильності яких упевнені. Поясніть працівнику, звідки вони взяті. Якщо знайти номер не вдалося, так і повідомте: подальший порядок перевірки визначайте з підрозділом, а не з випадковим посередником.

Окреме правило ДМС стосується паспорта, виданого підрозділом, який припинив діяльність або тимчасово не виконує повноважень. У такій ситуації заявник додатково подає всі наявні документи, зокрема з фотографією, що допомагають встановити особу. Тому розкажіть про збережений закордонний паспорт чи інші документи з фото та покажіть наявні копії. Копія допомагає описати дані, але не гарантує завершення всіх перевірок.

Якщо під час оформлення проводять процедуру встановлення особи, ДМС передбачає продовження строку до двох місяців. Це окрема обставина, а не строк для кожного заявника з іншого регіону чи кожної ВПО. Купуючи термінову послугу, спочатку запитайте, чи потрібна така процедура саме у вашій справі.

На консультації корисно отримати конкретну відповідь: яких даних бракує, що можете подати ви, де надалі уточнювати стан справи. Якщо не можете самостійно прибути через стан здоров’я або дієте через представника, завчасно узгодьте передбачений для цієї ситуації порядок. Звичайний запис у чергу не вирішує питання представництва.

Скільки коштує відновлення ID-картки та скільки чекати

На сторінці паспортної послуги ДМС, перевіреній 30 жовтня 2026 року, наведено два варіанти адміністративного збору.

Йдеться про робочі дні від оформлення заяви-анкети, а не від дня, коли паспорт загубився або ви забронювали прийом. Уточніть дату, від якої рахують строк у вашій справі, та порядок повідомлення про готовність. Не плануйте важливу дію з новим документом лише за календарним підрахунком без підтвердження установи.

Обираючи між звичайним і терміновим оформленням, співвіднесіть потребу в документі з доступною датою прийому та можливими додатковими перевірками. Запитайте про це до оплати. Наприклад, якщо заяву ще не прийнято, відлік робочих днів за таблицею не починається від вашого телефонного дзвінка. Квитанція також не підтверджує, що нова картка вже готова до видачі.

Які платежі не слід змішувати

618 і 988 грн — саме адміністративний збір із наведеної сторінки ДМС. Перед оплатою запитайте про склад повної суми в обраному каналі: чи є окрема сервісна послуга, комісія або інший платіж за вашою підставою звернення. Для втраченої книжечки київська картка послуги також згадує державне мито; його застосування та актуальні реквізити уточнюйте в установі. Не переказуйте кошти за старою квитанцією іншої людини.

У платіжних відомостях звірте найменування отримувача, призначення платежу, суму та обраний варіант оформлення. Переконайтеся, що реквізити отримано саме від установи, куди звертаєтеся, а в підтвердженні немає помилки в даних платника. Якщо щось не збігається, з’ясуйте це до переказу. Зберігайте підтвердження так, щоб швидко показати його під час подання документів і за потреби повторної звірки оплати.

Можливий адміністративний штраф — окреме питання. У роз’ясненні ДМС наведено статтю 198 КУпАП: за умисне псування або недбале зберігання, що спричинило втрату, передбачено попередження або штраф. Це не означає автоматичний штраф за будь-яке зникнення документа. Якщо про нього йдеться під час звернення, попросіть пояснити підставу та порядок оформлення.

Як проходить подання заяви та що перевірити

Плануйте особистий візит для оформлення. ДМС описує подання документів особою, а для передбачених випадків — законним або уповноваженим представником. Якщо потрібне представництво, спочатку перевірте його підстави й документи: сама наявність довіреності або допомоги родича не повинна бути вашим єдиним орієнтиром.

Працівник ДМС або адміністратор ЦНАП заповнює заяву-анкету. Перед її підтвердженням уважно звірте прізвище, ім’я, дату й місце народження та інші внесені відомості. Якщо зберігся документ із латинським написанням імені, зверніть на нього увагу працівника до завершення оформлення. Помилку зручніше обговорити під час перевірки анкети, ніж після виготовлення картки.

Уточніть, де отримуватимете документ, як дізнатися про його надходження, які підтвердження зберегти та що принести на видачу. Залиште собі доступний контакт установи й реквізити звернення. За можливості занотуйте відповіді одразу: це допоможе відрізняти дату подання, очікуваний строк і фактичну готовність до отримання.

Окремо звірте зв’язок між старими й новими персональними даними, якщо після видачі загубленого паспорта ви змінювали прізвище або інші відомості. Покажіть наявні підтвердження та попросіть перевірити, що їх враховано в анкеті. Не покладайтеся лише на усне виправлення: перед підтвердженням ще раз прочитайте внесені дані. Для себе занотуйте, яка саме підстава оформлення зазначена у зверненні.

Чи можна відновити паспорт у Дії

Електронна черга допомагає організувати прийом, але не замінює подання документів і встановлення особи. Не розраховуйте завершити відновлення лише бронюванням часу або показом зображення паспорта на телефоні. Процедуру нового документа проходьте в установі, яку обрали для оформлення.

Так само не припускайте, що цифровий паспорт гарантовано залишиться доступним після повідомлення про втрату фізичного. Для конкретної дії — отримання послуги, звернення до установи — заздалегідь уточніть, який чинний документ там приймуть. Скриншот документа не слід сприймати як гарантію його актуального статусу. Відновлення самої ID-картки узгоджуйте з ДМС або іншим уповноваженим на цю послугу центром.

Перед виходом перевірте повідомлення про роботу установи. На офіційному сервісі ДМС зазначено, що під час повітряної тривоги адміністративні послуги не надаються. Якщо прийом перервався, подальший порядок і час звернення уточнюйте у своєму підрозділі.

Після подання: готовність, отримання та знайдений паспорт

Стан оформлення перевіряйте в офіційному сервісі ДМС. Використовуйте реквізити, які відповідають вашій заяві, та підказки форми. Сервіс попереджає: перевірка після подання до підрозділу ДМС доступна з наступного дня; якщо протягом 48 годин інформація не з’явилася, слід звернутися до установи, де подавали документи.

Відсутність запису в онлайн-перевірці не пояснює причину автоматично. Повідомте установі дату подання та реквізити звернення, опишіть повідомлення сервісу й попросіть уточнити наступну дію. Не створюйте повторну заяву та не оплачуйте оформлення вдруге лише через те, що потрібний статус ще не відобразився.

Перед поїздкою за карткою переконайтеся, що її можна отримати саме у вашому центрі, й уточніть режим видачі. Під час отримання звірте основні персональні дані та поставте працівнику запитання, якщо бачите неточність. Після отримання з’ясуйте в установах, де зберігаються ваші паспортні відомості, чи потрібно їх оновити.

Що робити, якщо старий паспорт знайшовся

Якщо ви вже повідомили про втрату, зверніться до ДМС і поясніть, що документ знайшовся. До з’ясування його статусу не використовуйте його для оформлення послуг або інших важливих дій. Фізична наявність картки не дає достатньої відповіді, чи можна нею користуватися після поданої заяви.

Попросіть установу перевірити статус старого паспорта та пояснити, що робити зі знахідкою й уже розпочатим оформленням нового. Не скасовуйте процес самостійно, орієнтуючись лише на те, що документ повернули. Якщо його знайшла інша людина, домовляйтеся про передачу без відкритого поширення паспортних даних.

Чекліст перед зверненням

• Уточнив, що втрачено: ID-картку чи книжечку.
• Повідомив про втрату; у разі викрадення звернувся до поліції та з’ясував отримання витягу з ЄРДР.
• Обрав установу, яка приймає саме мою паспортну послугу.
• Звірив пакет документів, окремо назвав відсутні оригінали та статус ВПО, якщо він є.
• Перевірив актуальний збір, інші платежі й реквізити.
• Зберіг підтвердження прийому та контакт центру.
• З’ясував, чи потрібне встановлення особи та як це впливає на строк.
• Знаю, де перевіряти готовність і як узгодити отримання.

Джерела та актуальність

Гід підготовлено за сторінкою паспортної послуги ДМС, офіційним роз’ясненням про втрату ID-картки, київською карткою адміністративної послуги та сервісом перевірки стану оформлення. Додаткові пояснення щодо місця звернення й заміни книжечки наведені у відповідях ДМС про ID-картку. Дата перевірки — 30.10.2026. Перед зверненням звірте актуальні умови, особливо якщо бракує документів або потрібна додаткова ідентифікація.